q99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সেটা পরিষ্কারভাবে বাংলায় জানুন। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নিরাপত্তা।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬গোপনীয়তা নীতির মূল দিকগুলো
q99-এ আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তার সংক্ষিপ্ত চিত্র
q99 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ কর ে। নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য নিবন্ধনের সময় নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা কখনো চাই না।
q99-এর পুরো প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন নিরাপদ চ্যানেলে পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।
পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় আপনার জমা দেওয়া NID বা পাসপোর্টের তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাচাই প্রক্রিয়ায় এই তথ্য দেখতে পারেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। q99 কখনো আপনার ডেটাকে পণ্য হিসেবে ব্যবহার করে না — এটি আমাদের মূল নীতি।
q99-এর যেকোনো সদস্য তার নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এই সময়সীমা সাধারণত ৫ বছর এবং এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
q99 (এরপর "আমরা" বা "q99") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে q99.ng ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ও কতদিন সংরক্ষণ করা হয়, এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
এই নীতি q99-এর নিবন্ধিত সদস্য, ওয়েবসাইট ভিজিটর এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। q99-এ অ্যাকাউন্ট খুলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে। নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
q99 বাংলাদেশের সদস্যদের কথা মাথায় রেখে এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লিখেছে। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য বুঝতে পারুক তার তথ্য নিয়ে আমরা কী করছি — কোনো লুকোচুরি নেই, কোনো ছোট হরফের ফাঁদ নেই।
q99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে কিছু মৌলিক তথ্য দিতে হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য অপরিহার্য।
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | যোগাযোগ ও লগইন | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও সাপোর্ট | হ্যাঁ |
| ঠিকানা | KYC প্রক্রিয়া | উইথড্রে প্রয়োজন |
| NID / পাসপোর্ট | পরিচয় যাচাই | উইথড্রে প্রয়োজন |
আপনি q99 ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এগুলো মূলত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
q99 সরাসরি আপনার ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড রাখা হয়।
q99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক কাজে তথ্য ব্যবহার করি না।
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে। সাপোর্ট টিমকে জানালেও ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
q99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে।
বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়। এই পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়। এই অংশীদাররা চুক্তির মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষার অঙ্গীকারবদ্ধ।
আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়।
q99 কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। যদি কোনো সংস্থা দাবি করে যে তারা q99 থেকে আপনার তথ্য কিনেছে, এটি সম্পূর্ণ মিথ্যা।
q99 আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে।
তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।
q99 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে কিছু ফিচার কুকি ছাড়া ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
q99-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো কার্যকর করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা নাও হতে পারে। যেমন — জালিয়াতি তদন্তে প্রাসঙ্গিক তথ্য আইনি প্রয়োজনে রাখা হতে পারে।
q99-এর সার্ভার একাধিক দেশে অবস্থিত। আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে কখনো কখনো আপনার দেশের বাইরে ডেটা স্থানান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে বা চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের সময় q99 আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আপনার তথ্য যে দেশেই প্রক্রিয়া হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড সর্বদা প্রযোজ্য থাকবে।
q99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিচের নীতি অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড | আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| সাপোর্ট চ্যাট লগ | ২ বছর |
| অ্যানালিটিক্স ডেটা | ১ বছর (বেনামী আকারে) |
| মার্কেটিং প্রাধান্য | অপ্ট-আউটের সাথে সাথে মুছে যায় |
মেয়াদ শেষ হলে সমস্ত তথ্য নিরাপদভাবে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, যাতে পরবর্তীতে কোনোভাবেই পুনরুদ্ধার না করা যায়।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। q99-এর ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার বার্তায় সাড়া দিতে সর্বদা প্রস্তুত।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ গেমিং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা নিন।
বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন লগইন করুন